Наші кейси /
Гаряча лінія 15-35

Гаряча лінія 15-35

На початку повномасштабної війни Харків опинився під постійними обстрілами: багато людей лишились самотніми, магазини та житло зруйновані, а виходити на вулицю було страшно. Потрібно було швидко створити точку підтримки, де мешканці могли отримати допомогу.

Результати роботи за 2022-2023

150 000+
Заявок опрацьовано
150 675
Продуктових наборів доставлено
1 958
Тонн гуманітарної допомоги
24/7 режим роботи
Доставка допомоги за 24-48 годин від дзвінка

Ці показники стали можливими завдяки злагодженій роботі операторів, волонтерів, логістичних команд та міжнародних партнерів.

Трансформація

Після стабілізації ситуації у вересні 2023 року проєкт завершено як окремий кризовий кейс КУ «Офіс реформ Харкова».

Наразі гаряча лінія працює як:

Єдина міська гаряча лінія проєкту «Картка харків’янина» та контактний центр Простору адаптації «Свій»