Формування команди Офісу реформ Харкова та запуск системної роботи з підготовки й супроводу міських ініціатив.
У цей період було запущено «Портал Харків’янина», а також реалізовано проєкт «Агент Х». Паралельно команда налагодила співпрацю з Міністерством цифрової трансформації України та долучилася до запуску проєкту «Дія.Бізнес» у Харкові.
Для розвитку міських рішень і впровадження сучасних технологій були залучені міжнародні партнери — Microsoft, Vodafone та Huawei, що стало важливим кроком у цифровій трансформації міста.
В цьому році наша команда стала координатором міського соціального проєкту «Картка харків’янина».
Вже за перший рік до проєкту долучилися понад 400 тисяч мешканців міста, що зробило його одним із найбільших міських сервісів в Україні.
Для ефективної підтримки та розвитку ініціатив було створено контакт-центр і аналітичний підрозділ, які забезпечували супровід проєктів і прийняття рішень на основі даних.
Після 24 лютого 2022 року пріоритети роботи Офісу реформ змінилися відповідно до потреб міста.
Команда долучилася до координації гуманітарної допомоги для харків’ян. Було запущено єдину міську гарячу лінію 15–35, через яку допомогу отримали понад 15 тисяч осіб.
Паралельно розпочалася системна співпраця з міжнародними партнерами — понад 20 організацій були залучені до підтримки міста в умовах кризи.
У цей період робота команди зосередилася навідновленні економічної та соціальної стійкості міста.
Ключовими напрямками стали:
● підтримка бізнесу та підприємців;
● допомога внутрішньо переміщеним особам;
● залучення ресурсів на відновлення та
підтримку критичної інфраструктури.
Саме в цей час були реалізовані проєкти Kharkiv Business Hub та Простір адаптаціїв місті СВІЙ.
Реалізовані проєкти Kharkiv Business Hub, Простір адаптації в місті СВІЙ та відновлення були передані профільним департаментам Харківської міської ради для подальшого сталого розвитку.
В свою чергу Офіс реформ Харкова став учасником консорціуму EDIH (European Digital Innovation Hubs), що відкрило нові можливості для цифрової трансформації міста.
Також було запущено проєкт ЗРІСТ — програму навчання та координації фандрайзерів у міських департаментах.
А спільно з Deloitte команда розробила стратегію Smart City, заклавши основу для довгострокового інноваційного розвитку міста.